TORNE SEU GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES DE DISTRIBUIÇÃO DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS E HOSPITALARES MAIS EFICIENTE!
- Tratamento eficiente de estoques, com reposição otimizada para evitar faltas e excessos.
- Tratamento de controle de número de séries de equipamentos e lotes de fabricação.
- Planilha dinâmica para análise gerencial das vendas e dos clientes
- Gestão de representantes e tratamento preciso de comissões
- Integração com sistema de força de vendas em mobile para representantes
TENHA VISIBILIDADE E CONTROLE SOBRE TODA A SUA OPERAÇÃO
Distribuir produtos e equipamentos hospitalares exige uma gestão muito precisa dos estoques pelo fato de serem produtos muito variados e muitos deles de valores elevados, ou seja, o excesso pode imobilizar muito capital de giro em estoques.
Em caso de equipamentos de maior valor, a tendência é trabalhar no regime de encomenda, mantendo o mínimo possível em estoque, ou zero estoque, ou seja, na entrada do pedido do cliente, é feito de forma casada o pedido de compra ao fabricante.
Alguns produtos podem ser importados, com preços em moedas estrangeiras e prazos de entregas alongados, com isso o processo entre o pedido e a entrega exige um acompanhamento próximo para garantir a satisfação do cliente.
A comercialização normalmente é feito por meio de representantes ou revendedores escalados por região, ou seja, o desempenho comercial também passa por uma boa gestão destes agentes comerciais e das suas respectivas carteiras de clientes.
Dentro deste segmento incluem os seguintes distribuidores:
- Distribuidores de equipamentos hospitalares
- Distribuidores de materiais hospitalares (consumo)
- Distribuidores de Instrumentos de uso hospitalar
- Distribuidores de mobílias e acessórios hospitalares
Gestão de Clientes e Vendas
A distribuidora de equipamentos médico-hospitalares se caracteriza por atender desde uma loja revendedora, até o consumidor final, como clínicas e hospitais, onde normalmente a venda está atrelada a um projeto de expansão ou modernização.
O processo de vendas é bastante competitivo, por ser mais globalizado, ou seja, o cliente analisa empresas e marcas do mundo inteiro, buscando a melhor combinação entre preço, funcionalidade e qualidade.
Desta forma o processo de fechamento de um pedido pode ser mais demorada, e no caso de equipamentos mais caros, a venda é fortemente consultiva e exige um acompanhamento bem próximo.
Já no caso de materiais e produtos médico-hospitalares a variedade é muito grande e requer uma logística mais elaborada. A gestão de pedidos e a programação de entregas normalmente faz com que a grande maioria trabalhe com estoques mínimos, para garantir a demanda de pedidos.
O processo de vendas normalmente é feito ou por lojas revendedoras ou por meio de representantes comerciais, com atuação regional, cada um com a sua carteira de clientes, capturam os pedidos e enviam para a distribuidora por meio de email, telefone ou por meio de aplicativos Mobile, focado na força de vendas no campo.
A integração do Sistema ERP com softwares de força de vendas possibilita a integração dos pedidos capturados pelos representantes, com o ERP, eliminando processos de digitação, tornando este processo muito mais eficiente e livre de erros.
Grandes redes de hospitais acabam comprando direto do fabricante, que atendem seus clientes através de representantes, com apoios de consultores técnicos para demonstrar os equipamentos.
O uso do CRM para gestão dos processos comerciais de equipamentos de maior valor é fundamental para garantir que o processo caminhe para frente, e que todo acompanhamento seja feito com eficiência.
Um detalhe importante é que normalmente os produtos deste segmento podem ter prazos de entrega alongados, principalmente no caso de itens importados, isso exige que o Sistema ERP faça uma gestão de vendas que acompanhe todo o processo, desde o pedido até a entrega final.
Nos casos de materiais de baixo valor, é interessante manter estoques para propiciar uma entrega mais rápida, pois corre-se o risco de perder vendas pela falta. O sistema ERP oferece uma gestão mais precisa e eficiente dos estoques de produtos.
E2Corp ERP propicia uma visão 360 graus do cliente, uma análise dinâmica por diversas dimensões, um CRM integrado para gerir relacionamentos e um BI para ajudar no planejamento comercial preciso, desde o nível macro, olhando regiões, até um nível mais micro, olhando clientes, produtos e perfis de consumo.
Controle de Estoque e Compras
Apesar de se trabalhar com pedidos, para materiais de maior giro, estas empresas procuram manter um estoque mínimo para atender a uma demanda projetada de vendas e itens de pouco giro que são comprados sob encomenda.
Trabalhar com estoque antecipado, ao mesmo tempo que é um conforto para o departamento Comercial, pode gerar impactos financeiros, consumindo o capital de giro da empresa, por isso este estoque precisa administrado corretamente para ser absolutamente mínimo.
Considerar prazos de entregas dos diferentes fabricantes dos produtos distribuídos, assim como lotes mínimos de compras são componentes básicos para o Sistema ERP fazer o cálculo preciso das quantidades a serem compradas, ou seja, os itens que farão parte do cálculo de reposição de estoque.
O Sistema de Gestão de Estoques do E2Corp ERP trata com precisão o gerenciamento de estoques, que incluem recursos importantes, tais como: locais de armazenagem, rastreabilidade por séries e lotes, sistema de endereçamento nas prateleiras, custos, ponto de reposição, estoque mínimo, curva ABC e todo o histórico gerado pelas movimentações.
Logística
A logística de uma distribuidora pode ser dividida em duas dimensões, conforme abaixo:
Interna: Envolve a logística de armazenagem, movimentação e separação, onde a armazenagem precisa levar em conta aspectos como umidade, forma de armazenar, localização e especialmente lotes de vencimento. A movimentação pode exigir cuidados e manuseios especiais dependendo do tipo de produto.
Entrega: Engloba desde o processo de separação e carga dos transportes a serem utilizados para entregas (caminhões, vans), programação de rota de forma a otimizar as viagens, o processo de entrega até o retorno com as sobras e possíveis devoluções vindas de clientes.
O Sistema ERP deve permitir trabalhar com múltiplos locais de estoques para melhor organizar e rastrear os produtos, por exemplo, em processos de pronta entrega, cada caminhão poderia ser tratado como um local de estoque do tipo “temporário”, pois em um dado momento, parte do estoque estarão nos caminhões de entrega.
Criar endereçamento de prateleiras é muito importante para gerir com maior precisão a separação de materiais de giro, assim como para materiais que exijam controles de lotes, seja por questões de vencimentos, seja por questões de qualidade.
Nos casos de equipamentos se faz o controle de numeração de série dos mesmos, de forma a ter rastreabilidade desde o processo de compra, até a venda do mesmo, de forma a tratar processos de garantia e assistência técnica.
Em alguns casos, pode-se colocar equipamentos em demonstração em clientes, principalmente os de maior valor, exigindo um controle preciso de remessa-retorno destes equipamentos.
Business Inteligence
O banco de dados transacionais gerados pelas movimentações são matérias-primas para processar um conjunto muito rico de análises gerenciais, que comparam, cruzam, filtram, agrupam, detalham, estratificam gerando informações gerenciais e estratégicas, que podem contribuir para o crescimento da empresa.
O E2Corp vem com várias visões pré-definidas (Cubos ou Views) agrupadas por área ou departamento, propiciando um conjunto muito amplo e profundo de análises.
Este conjunto de dados é integrado numa planilha dinâmica, onde através de Operações de Drill-Down (Detalhamento), Drill-Up (Agrupamento), Filtragem, Ordenação, e análise de correlação, o gestor consegue analisar as informações na dimensão horizontal e na dimensão vertical.
Analisar as informações do negócio permite a definição de estratégias e ações mais precisas que podem fazer toda a diferença no negócio.
